A pandemia da Covid-19 ressaltou o quanto é essencial o ato de lavar as mãos. Investir não só em água, como também em esgoto tratado, é indispensável para prevenir essa e outras doenças. A Organização Mundial da Saúde (OMS) aponta que para cada R$ 1,00 investido em saneamento há uma economia de R$ 4,00 em saúde pública. Das enfermidades relacionadas ao saneamento, as diarreias representam mais de 80% dos casos, sendo responsáveis por cerca de 40% das internações hospitalares em crianças menores de 5 anos no mundo, segundo o Unicef (Fundo das Nações Unidas para a Infância) e a OMS

Atendendo ao que determinam autoridades sanitárias por causa do agravamento dos índices de propagação, contaminação e casos fatais em decorrência da pandemia do novo coronavírus (Covid-19), o Conselho Diretor (CODIR) da Agenersa instituiu atendimento virtual e trabalho remoto para servidores de todos os setores da agência. A medida também se estende ao Protocolo que, excepcionalmente enquanto durar a pandemia, funcionará de forma presencial apenas às terças-feiras e quintas, das 10h às 14h, exceto feriados.