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Publicada pauta da sessão regulatória de junho, que será realizada dia 28
Qua, 22 de Junho de 2016 13:29

A Agenersa publicou no Diário Oficial do Estado desta quarta-feira (22/06), a pauta da Sessão Regulatória Ordinária de junho, que será realizada no próximo dia 28. Está previsto o julgamento de 22 processos regulatórios: oito referentes à Concessionária Prolagos, um de Águas de Juturnaíba e 13 processos relacionados às Concessionárias Ceg e Ceg Rio. A Sessão Regulatória acontece no Auditório da Agenersa (Avenida Treze de Maio, nº 23/23º andar, Centro do Rio), às 10h. Além de ser aberta ao público, a sessão é transmitida ao vivo pelo site da Agência.

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Conselho Diretor regulamenta atendimento do SAC e das Ouvidorias da Cedae e Agenersa
Qua, 15 de Junho de 2016 17:11

O Conselho Diretor (CODIR) da Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio de Janeiro (Agenersa) aprovou os manuais que regulamentam os procedimentos do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC/Call Center) e Ouvidorias da Companhia Estadual de Águas e Esgotos (Cedae) e da Agenersa na relação com os usuários da Cedae. Os manuais de procedimentos estabelecem normas e prazos para o atendimento aos clientes tanto por parte da Cedae quanto pela Agenersa; eles também determinam direitos e deveres dos consumidores para registrar uma ocorrência relacionada aos serviços de água e esgoto nos municípios onde a Companhia atua.

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Agenersa realiza sessão regulatória extraordinária dia 31 de maio
Qua, 25 de Maio de 2016 15:35

A Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio (Agenersa) vai realizar Sessão Regulatória Extraordinária na próxima terça-feira (31/05) para julgar um processo regulatório da Concessionária Prolagos e dois referentes à Concessionária Ceg. A Sessão Regulatória acontece no Auditório da Agenersa (Avenida Treze de Maio, nº 23/23º andar, Centro do Rio), às 10h. Além de ser aberta ao público, a sessão é transmitida ao vivo pelo site da Agência.

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Agenersa autoriza realização de obras na rede de gás do Conjunto Habitacional Fazenda Botafogo, na Zona Norte do Rio
Ter, 31 de Maio de 2016 17:39

O Conselho Diretor (CODIR) da Agenersa autorizou, por meio de Termo de Compromisso, a realização imediata de obras de adequações nas redes de gás canalizado do Conjunto Habitacional Fazenda Botafogo, em Coelho Neto, Zona Norte do Rio. A aprovação dos trâmites do termo, assinado entre a Ceg, Defensoria Pública do Estado do Rio e a Agenersa, foi conhecido e julgado na manhã desta terça-feira (31/05), em Sessão Regulatória Extraordinária, na sede da Agenersa. Na mesma reunião, o CODIR também conheceu o Termo Aditivo de Concessão do Serviço de Tratamento de Esgoto da Prefeitura de Arraial do Cabo, na Região dos Lagos, para a Concessionária Prolagos.

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Publicada pauta da sessão regulatória de maio, que será realizada dia 24
Qua, 18 de Maio de 2016 11:36

A Agenersa publicou no Diário Oficial do Estado desta quarta-feira (18/05), a pauta da Sessão Regulatória Ordinária de maio, que será realizada no próximo dia 24. Está previsto o julgamento de 30 processos regulatórios referentes às concessionárias: nove da Prolagos, cinco de Águas de Juturnaíba, um da Cedae e 15 processos relacionados às Concessionárias Ceg e Ceg Rio. A Sessão Regulatória acontece no Auditório da Agenersa (Avenida Treze de Maio, nº 23/23º andar, Centro do Rio), às 10h. Além de ser aberta ao público, a sessão é transmitida ao vivo pelo site da Agência.

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