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Prolagos informa esquema de atendimento no feriado da Proclamação da República

São Pedro da Aldeia (RJ) 

A Prolagos – concessionária de Água e Esgoto do grupo Equipav – prestará atendimento normal ao público neste sábado, dia 12/11, nas agências comerciais dos municípios Arraial do Cabo, Cabo Frio e Iguaba Grande, das 9h às 13h. Na segunda-feira, 14/11, todas as lojas de atendimento nos cinco municípios da área de concessão vão abrir normalmente das 9h às 16h.

Já na terça-feira, 15 de novembro, Dia da Proclamação da República, as agências não funcionarão, mas os clientes poderão contar com a Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), pelo número 0800-7020-195 (área de concessão) e (22) 2621-5095 (demais localidades).

Diversos serviços podem ser solicitados e resolvidos diretamente via SAC, como pedido de 2ª via de conta, informações sobre cronograma de manobras de abastecimento, dúvidas sobre valores, solicitação de reparos na rede de água e esgoto e no ramal predial, análise de conta e até simulação de parcelamento de débitos com a empresa. Outras solicitações, como pedidos de ligação de água, ligação na rede de esgoto e transferência de titularidade, que exigem que o cliente compareça pessoalmente a uma das lojas de atendimento, podem ser feitas com hora marcada. O agendamento desse tipo de atendimento é feito pelo SAC. O setor operacional da concessionária estará trabalhando normalmente com todo seu efetivo para o atendimento de qualquer emergência na área de concessão.

 

Fonte: Ascom Prolagos

 

 

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