AGENERSA na Rua: “eu amo a Agenersa”, diz moradora de Maricá ao receber equipe de fiscalização

Comprometida com a excelência no atendimento aos consumidores, equipe do programa AGENERSA na Rua retornou nesta quarta-feira (17/04), ao município de Maricá e distrito de Itaipuaçu para verificar se a concessionária Águas do Rio, bloco 1, adotou as medidas necessárias para resolver os problemas de abastecimento de água na região.

Devido à demanda de reclamações dos moradores, técnicos da Casan e da ouvidoria percorreram os bairros que apresentavam intercorrências no sistema de distribuição de água, registradas na última visita no dia 28 de fevereiro.

Para aumentar a pressão hidráulica, a concessionária optou pela instalação de uma bomba booster para garantir o fluxo contínuo até as residências e evitar falhas que comprometam o fornecimento de água.

Moradora da Rua Coimbra, a comerciária Alessandra Walckiers agradeceu imensamente a agência reguladora pelo pronto atendimento. “Eu amo vocês. Meu problema ainda não foi totalmente resolvido, mas com a atuação da Agenersa, a concessionária está reagindo”. Já a aposentada Vilma do Nascimento, residente da antiga Rua 90 disse estar impressionada com a assistência da Agenersa. “É a segunda vez que vocês estão aqui procurando solucionar o problema”, comemorou Vilma.

No retorno da Agenersa à Maricá, das oito fiscalizações realizadas neste dia, constatou-se que seis ocorrências foram solucionadas, o que demonstra o resultado de uma inspeção eficiente. A agência continua acompanhando junto à concessionária, os casos que ainda não foram solucionados.