Criado para aproximar a Agenersa dos consumidores das concessionárias responsáveis pelos serviços públicos de saneamento básico e gás canalizado, o Projeto Ouvidoria Itinerante será retomado. A cada mês, quatro localidades da área de concessão da Ceg e Ceg Rio - empresas do Grupo Naturgy -, Prolagos, Águas de Juturnaíba e Companhia Estadual de Águas e Esgotos (Cedae) serão visitadas.

A primeira cidade a receber a ouvidora da Agenersa, Maria Clara Canedo, é Cabo Frio, na Região dos Lagos, onde os consumidores poderão fazer reclamações e tirar dúvidas.

O atendimento será no dia 15 de janeiro (terça-feira), na sede do Procon do Município - Rua Nicola Aslan, Bairro Braga, Cabo Frio, - das 13h às 16h30. Os clientes das Concessionárias Prolagos e Ceg Rio poderão fazer reclamações, denúncias, dar sugestões e tirar dúvidas com relação aos serviços prestados pelas empresas, que têm a regulação e fiscalização sob responsabilidade da Agenersa.

"Nós utilizamos banners e material institucional da Agenersa para ajudar na identificação do nosso trabalho, que vai contar também com o apoio da Ouvidoria da Prolagos neste trabalho da próxima terça-feira, dia 15 de janeiro", explica Maria Clara.

Esta é a segunda vez que a Agenersa realiza o Ouvidoria Itinerante. “O projeto foi realizado em 2015, mas a nossa atuação era restrita à área de concessão das concessionárias da Região dos Lagos. Desta vez iremos ampliar nossas atividades a outras localidades para poder atingir o maior número de usuários das empresas reguladas pela Agenersa e estreitar os laços”, afirma a ouvidora.