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Ouvidoria Itinerante estará em Iguaba Grande e Silva Jardim no início de junho

O Projeto Ouvidoria Itinerante da Agência Reguladora de Energia e Saneamento Básico do Estado do Rio (Agenersa) prestará atendimento nos dias 04 e 06 de junho, respectivamente, em Iguaba Grande e Silva Jardim, na Região dos Lagos. Os clientes das Concessionárias Prolagos e Águas de Juturnaíba, responsáveis pelo saneamento básico nesses municípios, poderão fazer reclamações, denúncias, dar sugestões e tirar dúvidas com relação aos serviços prestados pela empresa, que tem a regulação e fiscalização sob responsabilidade da Agenersa.

Em Iguaba, a ouvidora da Maria Clara Canedo estará na sala de reuniões da Prefeitura de Iguaba Grande - Rua Paulino Rodrigues de Souza, nº 2275, Centro. Já em Silva Jardim, a ouvidora atenderá na Secretaria Municipal de Meio Ambiente - Rua Augusto Antônio de Amorim, nº 309, Bairro Caju. "Utilizamos banners e material institucional da Agenersa para ajudar na identificação do nosso trabalho, que conta também com o apoio da Ouvidoria da Prolagos", explica Maria Clara. O Ouvidoria Itinerante é realizado sempre das 10h às 16h.

Projeto criado para aproximar a Agenersa dos consumidores

O Projeto Ouvidoria Itinerante foi criado para aproximar a Agenersa dos consumidores das concessionárias responsáveis pelos serviços públicos de saneamento básico da Região dos Lagos. A cada mês, duas cidades, uma da área de atuação da Prolagos (São Pedro da Aldeia, Arraial do Cabo, Búzios, Iguaba Grande e Cabo Frio) e outra de Águas de Juturnaíba (Araruama, Saquarema e Silva Jardim), recebem o atendimento da Ouvidoria da Agenersa, em que os clientes podem fazer reclamações, denúncias, dar sugestões e tirar dúvidas com relação aos serviços prestados pelas empresas.

A Agenersa também é responsável pela regulação, controle e fiscalização dos atuais contratos de concessão dos serviços públicos de distribuição de gás canalizado no Estado do Rio, realizado pelas concessionárias Ceg e Ceg Rio.

 

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